Termeni și condiții

Termeni și Condiții – movira.ro

1. Introducere

Bine ați venit pe movira.ro! Accesarea și utilizarea acestui site, inclusiv plasarea comenzilor, reprezintă acordul dumneavoastră deplin cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Acest document constituie contractul dintre utilizator (denumit în continuare „Client”) și movira.ro (denumit în continuare „Furnizor”).

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Identitatea Comercianților

Numele site-ului: movira.ro
Email de contact: shop.movira@yahoo.com

Pentru întrebări, sesizări sau clarificări, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus. Răspundem cu promptitudine tuturor solicitărilor.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că:

A citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile.
Este de acord cu prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate și GDPR.
Furnizează informații corecte și complete pentru procesarea comenzii.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină și se aplică comenzilor viitoare.

4. Accesarea și Utilizarea Site-ului

Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale, non-comerciale.

Este interzisă:

utilizarea site-ului în scopuri frauduloase,
transmiterea de viruși sau software malițios,
orice formă de abuz care poate afecta funcționarea platformei.

Furnizorul poate suspenda accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

5. Produse și Disponibilitate

Toate produsele afișate pe movira.ro sunt disponibile în limita stocului. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, Clientul va fi anunțat prin email sau telefon.

Furnizorul poate modifica oricând descrierile, imaginile și prețurile produselor, însă aceste modificări nu vor afecta comenzile deja confirmate.

6. Plasarea Comenzilor

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

Furnizați informații reale și complete (nume, adresă, telefon, email).
Acceptați termenii și condițiile.

Furnizorul poate refuza comenzile care:

conțin date incomplete sau suspecte,
prezintă risc de fraudă,
nu pot fi confirmate.

O comandă este considerată finalizată după primirea emailului de confirmare.

7. Prețuri și Taxe

Toate prețurile afișate includ TVA (dacă este aplicabil).
Costul de livrare este afișat separat în pagina de checkout.
Prețurile pot fi modificate, dar comenzile confirmate rămân valabile la prețul inițial.

8. Livrare

Livrarea se realizează prin curier rapid, în 2–7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
Furnizorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de circumstanțe externe.
La primirea coletului, Clientul trebuie să verifice integritatea produsului. Problemele trebuie raportate în maximum 24 de ore.

9. Politica de Retur

Clientul poate returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv.

Condiții:

Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, cu toate accesoriile și ambalajul original.
Costul returului este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.
Rambursarea sumei se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

10. Confidențialitate și GDPR

movira.ro respectă Regulamentul GDPR privind protecția datelor personale.

Datele sunt utilizate pentru:

procesarea comenzilor,
comunicări legate de livrare,
oferte și notificări comerciale (doar cu acordul Clientului),
îmbunătățirea serviciilor.

Clientul are dreptul să solicite:

accesul la date,
modificarea sau ștergerea lor,
retragerea consimțământului pentru marketing.

Pentru solicitări GDPR, ne puteți scrie la: shop.movira@yahoo.com.

11. Limitarea Răspunderii

Furnizorul nu poate fi responsabil pentru:

întârzieri generate de curieri sau furnizori externi,
utilizarea necorespunzătoare a produselor,
pierderi financiare cauzate de factori externi.

12. Proprietate Intelectuală

Textele, imaginile, logo-urile și designul de pe movira.ro sunt proprietatea Furnizorului.

Reproducerea totală sau parțială este interzisă fără acordul scris al acestuia.

13. Litigii

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, conflictul va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru întrebări, reclamații sau informații suplimentare:

📧 Email: shop.movira@yahoo.com

15. Responsabilitățile Clientului

Clientul trebuie să furnizeze date corecte la plasarea comenzii.
Orice eroare care duce la întârzieri sau nelivrare nu este responsabilitatea Furnizorului.

Clientul se obligă să utilizeze produsele conform indicațiilor și legilor în vigoare.

16. Fraudă și Abuz

Furnizorul își rezervă dreptul de a investiga și sancționa tentativele de fraudă:

Comenzile suspecte pot fi anulate.
Accesul utilizatorilor care abuzează platforma poate fi restricționat.
Tentativele de fraudă vor fi raportate autorităților.

17. Disponibilitatea Serviciului

Furnizorul depune toate eforturile pentru a menține site-ul funcțional, însă nu poate garanta:

lipsa întreruperilor temporare,
absența problemelor tehnice generate extern.

18. Modificarea Produselor

Produsele de pe site pot fi actualizate, modificate sau retrase fără notificare.
Acest lucru nu afectează comenzile deja confirmate.

19. Garanția Produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației românești.

În cazul unui defect:

Clientul trebuie să notifice Furnizorul în maximum 14 zile,
Soluția poate include reparare, înlocuire sau rambursare, în funcție de situație.

20. Forța Majoră

Furnizorul nu este responsabil pentru neexecutarea obligațiilor în situații de forță majoră precum: calamități naturale, conflicte armate, restricții guvernamentale, pandemii, atacuri cibernetice etc.

21. Politica de Comunicare

Prin furnizarea datelor de contact, Clientul acceptă:

primirea notificărilor legate de comenzi,
primirea ofertelor comerciale (cu posibilitatea dezabonării).

Mesajele esențiale (confirmări, actualizări de livrare) nu pot fi dezactivate.

22. Compensarea Pierderilor

În cazul unor erori, responsabilitatea Furnizorului nu poate depăși valoarea comenzii respective.
Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte sau oportunități ratate.

23. Feedback și Reclamații

Clienții sunt încurajați să ne ofere feedback pentru îmbunătățirea serviciilor.

Reclamațiile pot fi trimise la:
📧 shop.movira@yahoo.com

Ne angajăm să răspundem în cel mai scurt timp posibil.

Acești termeni și condiții sunt valabili de la data publicării și sunt obligatorii pentru toți utilizatorii site-ului movira.ro.