Politica de Retur

Dreptul de Retur în 14 Zile

Clientul are dreptul să se retragă din contract și să returneze un produs comandat de pe movira.ro în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv și fără a suporta alte costuri în afara celor de livrare, conform OUG nr. 34/2014.

Perioada de retur expiră în termen de 14 zile de la:

  • ziua în care Clientul intră în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unei comenzi cu mai multe articole livrate separat;

  • ziua în care Clientul intră în posesia fizică a ultimei piese, în cazul unui produs care este livrat în loturi sau componente.

Costuri de Retur și Schimb

  • movira.ro suportă costul returului sau al înlocuirii produsului doar dacă:

    • produsul primit este defect,

    • produsul livrat este diferit față de cel comandat.

  • În orice alte situații (de ex. mărime greșită, nu mai este dorit produsul), costurile de transport sunt suportate de Client.

  • Pentru schimbul unui produs din motive care nu țin de vânzător, se aplică o taxă de schimb de 25 lei, suportată de Client.

Conform legislației, dreptul de retragere se aplică doar persoanelor fizice și doar pentru produsele livrate prin curier.

Cum se Returnează Produsele cumpărate de pe movira.ro

Pentru returnarea unui produs:

  1. Produsul trebuie trimis în termenul legal de 14 zile.

  2. Produsul trebuie să fie în stare impecabilă, fără urme de uzură sau folosire.

  3. Produsul trebuie returnat cu toate accesoriile și ambalajul original, nedeteriorat.

Dacă oricare dintre aceste condiții nu este îndeplinită, returul poate fi refuzat.

Formular de retur

📩 Poți solicita formularul de retur la adresa: shop.movira@yahoo.com

Produse care NU se acceptă la retur

Nu se pot returna:

  • produse cu ambalaj deteriorat sau fără etichetele/inscripționările originale,

  • produse lipsite de accesorii sau componente,

  • colete care au sumă de ramburs înscrisă pe AWB,

  • colete care au eticheta de transport lipită direct pe ambalajul original al produsului (ambalajul original trebuie introdus într-o pungă sau cutie).

Important:
Dacă produsul se deteriorează în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare de către Client, returul va fi refuzat.

Rambursarea banilor

După acceptarea returului:

  • Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.

  • Rambursarea se face doar prin transfer bancar într-un cont IBAN furnizat de Client.

  • Clientul trebuie să furnizeze:

    • numărul contului IBAN,

    • numele titularului contului.

Dacă returul este refuzat din cauza nerespectării condițiilor, taxa de retrimitere a produsului este suportată de Client.